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市网上政务大厅 “虚拟政务社区”上线

信息更新时间:2022-06-22关度指数:630

导读: 近日,市政务服务办在网上政务大厅上线“虚拟政务社区”模块,在市镇村三级联动智能平台的基础功能上,增加完善“我要办事”“我要咨询”“我要帮办”等功能,进一步提升企业群众办事便利度和满意度。自6月初上线运行以来,已办件近5000件。 资源整合一键达。汇集17个镇(街道)便民服务中心和333个村(社区)便民服务站地址信息、联系电话,整合上线“国土建设、人力社保、医疗保障”等10类高频事项共计74项,排摸村(社区)便民服务站可办事项125项形成事项清单,实现地址导航一键达、高频事项一键办、村级事项一表清。 疑难问题一口清。新增村(社区)便民服务站咨询功能,对接“淘宝式”在线政务客服,为办事群众提供全天候实时精准解答,提高企业群众办事体验感。截至目前,累计收到咨询1531条,涉及300余人,均已及时回复。 帮办代办一键提。针对老弱病残等特殊群体,上线“我要帮..

近日,市政务服务办在网上政务大厅上线“虚拟政务社区”模块,在市镇村三级联动智能平台的基础功能上,增加完善“我要办事”“我要咨询”“我要帮办”等功能,进一步提升企业群众办事便利度和满意度。自6月初上线运行以来,已办件近5000件。

资源整合一键达。汇集17个镇(街道)便民服务中心和333个村(社区)便民服务站地址信息、联系电话,整合上线“国土建设、人力社保、医疗保障”等10类高频事项共计74项,排摸村(社区)便民服务站可办事项125项形成事项清单,实现地址导航一键达、高频事项一键办、村级事项一表清。

疑难问题一口清。新增村(社区)便民服务站咨询功能,对接“淘宝式”在线政务客服,为办事群众提供全天候实时精准解答,提高企业群众办事体验感。截至目前,累计收到咨询1531条,涉及300余人,均已及时回复。

帮办代办一键提。针对老弱病残等特殊群体,上线“我要帮办”功能,通过“群众提交申请、部门后台审核、安排人员帮代办”的流程,提供全程“一对一”专业化、个性化便民服务。

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